무인 시스템은 고객 편의와 효율을,
유인 운영은 세심한 관리와 서비스 품질을.
두 마리 토끼를 잡은 하이브리드 매장의 실제 이야기.
📍 매장 개요
- 위치: 경기도 평택시 청북면 어연리
- 매장명: 스크린골프장 어연스마트점
- 운영형태: 유 / 무인 하이브리드 시스템
- 기존방식: 유인운영
⚙️ 도입 배경
스크린골프장 어연스마트점은 처음에는 100% 유인 운영 방식으로 시작했습니다.
직원 상주로 고객 응대와 시설 관리를 하며 운영했지만, 시간이 지날수록 다음과 같은 어려움이 나타났습니다:
- ✅ 인건비 상승: 1~2명의 인력 상시 운영이 부담으로 작용
- ✅ 야간 운영의 한계: 퇴근 이후에는 매장 이용이 제한됨
- ✅ 관리 효율 저하: 단순 반복 업무로 인한 운영 비효율성 증가
이에 매장주는 운영 효율은 높이고, 인건비는 줄이며, 고객 이용 편의성은 유지할 수 있는 방법을 고민하게 되었고, 결국 유/무인 하이브리드 시스템 도입을 결심했습니다.
이 시스템을 통해 어연스마트점은
- 주간엔 유인 운영+IoT시스템으로 고객 응대와 시설 점검을
- 야간엔 무인 시스템으로 24시간 운영 체계를 구축하여
수익성과 효율성을 동시에 확보하는 데 성공했습니다.
🔧 구축한 시스템 구성
✔️ 1. 스마트 출입 시스템 (무인 운영)
- 결제 후 QR코드 인증 후 입장
- 예약 고객은 앱 통해 자동 입장
- 출입 로그 자동 저장
✔️ 2. 원격 제어 시스템
- 조명, 냉난방, 티업기, 타석PC 등 자동화 제어
- 스마트폰 앱으로 원격 제어 가능
- 결제 후 출입시 자동 IoT 기기 가동
✔️ 3. 유인 대응 시간 운영 (지정 시간)
- 평일 오전 11시~오후 10시 직원 상주
- 재고 보충, 고객 응대, 매장 청소 등
- 나머지 시간은 무인 운영
✔️ 4. IoT 모니터링
- 실시간 모니터링 시스템
- 이상 징후 발생 시 관리자 원격 확인 가능
- 100% 동기화로 상태값 확인 가능
✅ 운영 성과 (도입 2개월 기준)
| 항 목 | 도입 전 | 도입 후 |
| 인건비(월) | 약 500만 원 | 약 180만 원 |
| 수익성 향상(월) | 유인 시간만 이용 | 야간 이용 비율 증가로 수익성 향상(약 100~300만 원 증가) |
| 운영 시간 | 오후10시까지 | 24시간 운영 |
| 전기료 | 변화 없음 | 약 -10% (자동제어 효율화) |
👀 점주의 한 마디
“처음엔 무인 시스템은 필요 없다고 생각했습니다.
하지만 직접 운영해보니, 모든 시간을 매장에 할애하는 것이
너무 비효율적이더라고요. 그래서 유/무인 하이브리드 시스템으로 바꿨더니
고객 응대는 필요한 시간에만 집중하고, 나머진 자동으로 운영되니 운영 부담도 줄고
수익도 더 나아졌습니다. 지금은 ‘사람이 꼭 있어야 한다’는 생각 자체가 바뀌었어요.”
🧩 유인 아니면 무인?
무인 vs 유인, 꼭 하나만 선택할 필요는 없습니다.
하이브리드 시스템은 두 장점을 모두 살릴 수 있는 현실적이고 유연한 해법입니다.
실제 평택 어연스마트점처럼,
현장의 운영 상황과 고객 니즈에 맞게 유/무인 운영을 조율하면
▶ 매출
▶ 비용 절감
▶ 운영 효율
▶ 고객 만족도
모두 끌어올릴 수 있습니다.
✅ 두 장점을 모두 살린 하이브리드 시스템,
지금 바로 도입해보세요!
모스플러스는
누구나 쉽고 빠르게 무인화 시스템을 시작할 수 있도록 도와드립니다.
