고객 리텐션 전략1 🎮 무인 매장을 게임처럼 – ‘이용자 미션’이 만든 새로운 경험 “무인 시스템은 편한데, 뭔가 허전해.”자주 들리는 말입니다. 기능은 완벽해도, 기억에 남지 않는 공간.이젠 고객이 참여하고, 도전하고, 성취를 느낄 수 있는 무인 공간을 만들어야 합니다.그 해답은 바로 “미션화된 이용 경험”입니다. 🧩 기능을 넘어 ‘경험’을 설계하다단순히 ‘앉아서 이용하고 나가는’ 공간은 오래가지 못합니다.고객은 이제 무인 시스템에서도 ‘성취감’을 원합니다.이런 감정이 공간과 연결될 때,고객은 그 매장을 ‘기억’하고 ‘재방문’하게 됩니다. 🎯 고객 미션이란?무인 매장을 ‘게임처럼’ 사용할 수 있게 만드는 구조.쉽게 말해, 고객이 스스로 목표를 세우고이용 과정에서 달성하면 보상이나 피드백을 받는 시스템입니다.미션조건보상 예시집중 3시간 챌린지180분 이상 연속 .. 2025. 6. 11. 이전 1 다음
