키오스크 환불 오류1 “무인이라서 불편해선 안 됩니다 – 고객 불만, IoT가 막아줍니다” 🧩 무인매장 후기 불만 - 대부분, 잘 갖추어진 IoT 시스템으로 해결됩니다무인매장이 늘어나면서 운영자 입장에서는 "사람 없이 돌아가서 좋다"고 생각할 수 있습니다.하지만 고객은 전혀 다르게 말합니다.무인이라고 해서 불편함까지 ‘용서’되는 시대는 이미 지났습니다.최근 무인매장 리뷰에서 자주 등장하는 불만 TOP 5, 아래와 같습니다. ❌ 무인매장 이용 후기 기반 불만 Top 5순위불만 항목후기에서 자주 보이는 표현1위결제 오류“결제했는데 안 됐어요” / “돈 빠졌는데 예약 안 됐어요”2위청결/냄새“냄새 심해요” / “쓰레기가 그대로 있네요”3위기기 고장“화면이 멈췄어요” / “기계가 안 켜져요”4위출입 불안“다른 사람이 따라 들어왔어요”5위소음/방음“옆방 소리 다 들려요” / “시끄러워서 불쾌해요” .. 2025. 6. 25. 이전 1 다음
