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🎮 무인 매장을 게임처럼 – ‘이용자 미션’이 만든 새로운 경험 “무인 시스템은 편한데, 뭔가 허전해.”자주 들리는 말입니다. 기능은 완벽해도, 기억에 남지 않는 공간.이젠 고객이 참여하고, 도전하고, 성취를 느낄 수 있는 무인 공간을 만들어야 합니다.그 해답은 바로 “미션화된 이용 경험”입니다. 🧩 기능을 넘어 ‘경험’을 설계하다단순히 ‘앉아서 이용하고 나가는’ 공간은 오래가지 못합니다.고객은 이제 무인 시스템에서도 ‘성취감’을 원합니다.이런 감정이 공간과 연결될 때,고객은 그 매장을 ‘기억’하고 ‘재방문’하게 됩니다. 🎯 고객 미션이란?무인 매장을 ‘게임처럼’ 사용할 수 있게 만드는 구조.쉽게 말해, 고객이 스스로 목표를 세우고이용 과정에서 달성하면 보상이나 피드백을 받는 시스템입니다.미션조건보상 예시집중 3시간 챌린지180분 이상 연속 .. 2025. 6. 11.
“출입통제는 강력하게, 그러나 현명하게 – 무인매장의 적정선을 고민할 시간” 🔻 도입 – 무단 입장은 막았는데, 손님도 막았다?“예약 없으면 문이 안 열리게 설정해놨습니다.”이건 무인 운영의 기본이자 방어선입니다.하지만 이런 상황, 익숙하지 않으신가요?키오스크 앞에서 당황하며 돌아가는 중장년 고객비회원인데 앱 설치하라고 해서 다른 매장으로 발길을 돌린 2030 고객예약했지만 인증 과정에서 삑삑 오류 나서 전화로 출입 요청한 상황무단 입장을 막기 위해 만든 출입 시스템이,정작 정당한 손님까지도 ‘입장 불가’로 처리하고 있는 현실.⚠️ 강한 통제 = 좋은 무인화? 지나치면 운영 리스크가 됩니다잘못 설계된 출입 시스템의 문제점실제 결과예약 외 출입 불가, 비회원 불가신규 고객 유입률 감소앱 설치·회원가입 필수앱 설치 거부 → 이탈복잡한 키오스크 UI이용법 문의 급증, 리드타임 증가반.. 2025. 6. 10.
“당구장을 무인이라고요?” 아직 반쪽짜리입니다 🕹️ 무인당구장, 정말 ‘무인’인가?요즘 무인당구장이 빠르게 늘어나고 있습니다.무인당구장 업체들은 출입은 휴대폰 인증, 결제는 점수판 키오스크, CCTV도 24시간 작동 도입 등겉으로 보기엔 완전한 무인 시스템처럼 보이죠.하지만 실상은 다릅니다.실제 매장 운영자들은 이런 얘기를 합니다:“결제 안 해도 칠 수 있어요.”“밤마다 몰래 들어와서 공만 굴리고 나가요.”“공은 도난당하고, 시트지는 긁히고, 요금은 누락되죠.”점주는 요금을 안내고 간 이용자나 용품을 도난한 이용자를CCTV로 찾아 요금을 받아내는 일 조차 매우 스트레스입니다.이런 경우는 처음부터 예방해야하죠. 🧱 무인당구장은 아직 ‘반쪽짜리’입니다기술은 도입됐지만,‘게임의 시작 자체’를 통제하지 못하는 구조는 여전히 허점투성입니다.항목현실출입통제.. 2025. 6. 9.
“예약은 자유롭게, 입장은 정확하게” 🙋 고객은 간편하게, 우리는 정확하게 – 비회원 예약, 그 시작은 쉬워야 하니까무인매장에서의 고객 경험은 ‘예약’부터 시작됩니다.하지만 많은 시스템이 여전히 회원가입을 요구합니다.이런 과정은 고객에게는 장벽이 되고, 예약 포기율을 높입니다.모스플러스는 다르게 설계했습니다.✅ 회원가입 없이 이름과 연락처만으로 즉시 예약 가능✅ 예약이 완료되면 카카오 알림톡 또는 문자로 출입코드 전송✅ 이후 고객은 링크를 통해 간편 로그인 후 포인트 적립 또는 재예약까지 연결✅ 로그인 방식도 지원진입은 쉽게, 관계는 유연하게 — 이게 모스플러스의 방식입니다. ⚠️ 하지만, 간편한 예약에는 ‘위험’도 따릅니다 – 노쇼누구나 쉽게 예약할 수 있다는 건,그만큼 아무 책임 없이 사라질 수도 있다는 뜻이기도 합니다.실제 현장에서는.. 2025. 6. 4.
2025년 6월 1일 시행 폭염산안규칙 재검토 2025년 6월 1일 시행, 산업안전보건법 개정에 따른 IoT온습도 센서 기반 통합 안전관리 시스템 도입🛠️ 법이 요구하는 건 ‘기분’이 아니라 ‘데이터’입니다2025년 6월 1일 건설현장, 산업현장 등 실외·실내 불문 모든 작업장에서 체감온도 31°C 초과 시 체감온도 관리 및 기록과 작업중지 등shinwooblog.com얼마 전 모스플러스의 ‘온열·한랭 예방 솔루션’을 소개한 적이 있습니다.체감온도 31℃ 이상 자동 알림조치사항 자동 기록 및 보관 기능관리자용 월별 리포트 출력 등등통합관리 솔루션을 개발했었는데,이 모든 기능은 바로 2025년 1월 고용노동부 입법예고 규정을 기준으로 설계되었었습니다.폭염 대응을 강화하겠다던 초안과 달리, 가장 핵심이었던 조항들이 최종안에서 삭제/공백 상태가되었습니.. 2025. 6. 2.
“문은 닫혀 있어야 지킨다” – 무인매장, 보안의 최전선 ‘출입통제’입니다 무인매장은 빠르게 늘고 있지만, 그만큼 범죄도 빠르게 따라붙고 있습니다.절도, 무단사용, 야간 침입… 무인이라는 이름 아래 벌어지는 각종 사건들은 이제 ‘예외’가 아닌 ‘일상’이 되고 있습니다. 🚨 무인매장, 이제는 범죄의 사각지대?최근 무인 카페, 스크린골프장, 방탈출카페, 편의점 등 다양한 형태의 무인매장에서 발생하는 범죄가 심각합니다.출입문을 강제로 개방한 후 야간 무단 침입결제 없이 물건을 챙겨가는 절도기기 조작을 통해 시간을 조작하거나 추가 사용이러한 문제들은 단순한 금전 피해를 넘어서, 운영 자체에 대한 불신으로 이어질 수 있습니다. 🔐 출입통제 시스템, 지금 무인매장에 가장 먼저 필요한 것무인매장에서 보안은 가장 중요하고, 그것이 바로 출입통제 시스템입니다.이는 단순히 문을 잠그는 게.. 2025. 5. 30.

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